Ne vous faites pas de soucis ! Si le défaut constaté est bien un défaut de production, ou s'il y a bien eu erreur de préparation dans votre commande, nous remplacerons votre paire. Pour cela, il vous suffit de contacter notre Service Client en fournissant :

• Votre référence de commande qui se trouve dans votre email de confirmation de commande
• Des photos nous permettant d'identifier le problème

Tous les produits vendus par BABS bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217 - 4 et suivants du code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du code civil français.

BABS ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de :

• Défauts résultant d'une utilisation inappropriée, incorrecte ou d'une mauvaise utilisation du produit par le client.
• Usure normale et vieillissement du produit.
• Un manque d'entretien ou de soins.
• Négligence ou accidents.
• Modification du produit par le Client ou un tiers.
• Non-respect des notices d'emploi des produits qui garantissent leur bonne utilisation.
• Toute manipulation des produits BABS par une personne non autorisée.
  

Les dommages ou déchirures sur le produit BABS, ainsi que tout défaut résultant d'une manipulation par un tiers, sont expressément exclus des garanties mentionnées ci-dessus.

Cette garantie :

• est indépendant de toute garantie fournie par le vendeur et dont il assume l'entière responsabilité.
• n'a aucune incidence sur les droits de l'acheteur à l'encontre du vendeur, ni sur les autres droits légaux obligatoires dont l'acheteur peut disposer.

Pour les achats effectués sur le site www.babs.com, le Client mettra en œuvre cette garantie en informant BABS du défaut de conformité ou des vices cachés par email en contactant notre service clientèle à l'adresse suivante contact@babs.com en fournissant :

• La référence de votre commande qui se trouve dans l'email de confirmation de votre commande.
• Photos nous permettant d'identifier le problème.

N'hésitez pas si vous avez besoin de davantage de modifications ou d'éclaircissements.

BABS n'a pas de magasins physiques, et tous nos produits sont confectionnés en éditions capsules limitées. De ce fait, étant donné la rareté du produit, l'échange est impossible en raison de la limitation du stock.

Vous avez besoin d'assistance pour passer une commande sur le site ? Nous serons ravis de vous guider dans votre processus d'achat.

N'hésitez pas à nous écrire à contact@babsparis.com

Babs Paris s’engage à préparer et expédier les commandes passées par le Client dans les 3 jours suivants la commande.
La livraison coûte 10€ et sera assurée par Colissimo en France Métropolitaine.

Vous disposez d'un délai 14 jours (à compter de la réception des articles) pour exercer votre droit de rétractation.
LE DELAI DE RETOUR EST ALLONGE A UN MOIS POUR TOUTE COMMANDE PASSEE AU MOMENT DES FETES DE FIN D'ANNEE (du 24 novembre au 25 décembre).

Le retour des articles est à la charge du client et se fait à ses risques. Les frais de livraison et de retour ne peuvent être remboursés.